Bellivo

Política de Privacidad

Última actualización: 30 de julio de 2026.

Esta Política de Privacidad describe cómo Bellivo recoge, usa y protege los datos personales de las personas que usan el sitio web bellivo.es y la aplicación móvil Bellivo, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Qué datos recogemos

Según el rol de la persona usuaria, tratamos estos datos:

Clientes

Negocios

Prueba virtual con inteligencia artificial: tu fotografía

La "prueba virtual" te deja ver cómo te quedaría un peinado antes de reservar. Para ofrecerla tratamos dos fotografías distintas, cada una con su propia regla de conservación:

Esta fotografía no es un dato biométrico de identificación: no generamos ni guardamos ninguna plantilla facial, huella biométrica ni sistema de reconocimiento a partir de ella — es una imagen corriente, tratada igual que cualquier otra foto que subas a la app (por ejemplo, la del resultado real de tu cita en una reseña). No se comparte con nadie más que con LightX para generar la previsualización, no se usa con fines publicitarios ni de perfilado, y no se muestra públicamente en ningún sitio de la app.

Para qué usamos tus datos

La base legal para estos tratamientos es, según el caso, la ejecución del contrato de prestación del servicio que aceptas al registrarte, tu consentimiento expreso (por ejemplo, al subir una foto para la prueba virtual con IA), y el cumplimiento de obligaciones legales.

Con quién compartimos tus datos (encargados del tratamiento)

No vendemos tus datos a terceros. Para poder prestar el servicio, compartimos ciertos datos con estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:

Además, el negocio con el que reserves una cita verá los datos necesarios para atenderte: tu nombre, la cita, tu comentario para el profesional (si lo escribes) y, si aplica, tu look de referencia generado con la IA.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Bellivo. Si solicitas la baja, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, datos de facturación, que se conservan el tiempo exigido por la normativa fiscal), y salvo los plazos concretos indicados en cada apartado (por ejemplo, la foto original de la prueba virtual con IA, que se borra a las 48 horas — ver más arriba).

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de tus datos, escribiendo a support@bellivo.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo/a, en cualquier momento, directamente desde la aplicación: en Perfil → Eliminar mi cuenta (si tienes un negocio, la misma opción está en el panel del dueño). Se te pedirá escribir una palabra de confirmación y, al hacerlo, tu cuenta y tus datos personales (nombre, email, teléfono, dirección, contraseña, fotos de la prueba virtual con IA...) se eliminan en el momento, sin esperas. Si tienes un negocio con citas futuras, se avisa a esos clientes de la cancelación y tu negocio deja de publicarse; el historial de reservas y ventas ya realizadas se conserva de forma anonimizada por motivos administrativos, sin que quede identificado contigo.

Si ya no tienes la aplicación instalada, también puedes solicitar la baja escribiendo a support@bellivo.es desde el email de tu cuenta. En ese caso, confirmaremos la baja y eliminaremos o anonimizaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, datos de facturación, que se conservan el tiempo exigido por la normativa fiscal).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (contraseñas cifradas, conexión segura HTTPS, control de acceso a los servidores). Aun así, ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos conforme exige la normativa.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o del servicio. Publicaremos aquí cualquier cambio relevante, indicando la fecha de la última actualización.